Optimierung & Wartung
Wir begleiten Software über den Launch hinaus.
Uptime
99.98%
p95
142ms
Err / h
3
01 Monitoring & Reaktion
Health-Checks, Logs, Alerts. Wenn etwas auffällig wird, sehen wir es, bevor es Anwender melden müssen. Bei kritischen Vorfällen reagieren wir innerhalb der vereinbarten Zeit, dokumentieren den Fall und schließen die Ursache.
Dependencies
4 aktuell- next14.2.315.0.1major
- postgres3.4.13.4.4security
- zod3.22.43.23.0minor
02 Updates & Sicherheit
Dependency-Updates, Sicherheits-Patches, OS-Versionssprünge. Die Anwendung bleibt auf aktuellem Stand, auch wenn sich die Welt darum verschiebt. Updates laufen regelmäßig statt in großen, riskanten Blöcken.
Backlog · Sprint 24
4 / 11- #412Performance · Listen-Endpoint
- #418Bugfix · Export-Encoding
- #420Feature · Bulk-Aktion
03 Weiterentwicklung im Kleinen
Bugfixes, kleine Features, gezielte Optimierungen. Ein laufender Backlog, den wir gemeinsam priorisieren. So werden aus berechtigten Anwender-Wünschen reale Verbesserungen, statt eines wachsenden Notiz-Stapels.
Eskalations-Kette
ISO 27001- 01On-Call · EngineerReaktion < SLA
- 02Tech LeadNach 30 min
- 03Account · CustomerStatusmeldung
04 Klare Verantwortlichkeit
Definierte Ansprechpartner, dokumentierte Eskalations-Kette, transparente Tickets. Verantwortlichkeiten und Prozesse sind nach ISO 27001 dokumentiert und auditierbar. Sie wissen jederzeit, wer reagiert, wann und woran. Statt eines Hosting-Vertrags in Excel.
Uptime
99.98%
p95
142ms
Err / h
3
01 Monitoring & Reaktion
Health-Checks, Logs, Alerts. Wenn etwas auffällig wird, sehen wir es, bevor es Anwender melden müssen. Bei kritischen Vorfällen reagieren wir innerhalb der vereinbarten Zeit, dokumentieren den Fall und schließen die Ursache.
Dependencies
4 aktuell- next14.2.315.0.1major
- postgres3.4.13.4.4security
- zod3.22.43.23.0minor
02 Updates & Sicherheit
Dependency-Updates, Sicherheits-Patches, OS-Versionssprünge. Die Anwendung bleibt auf aktuellem Stand, auch wenn sich die Welt darum verschiebt. Updates laufen regelmäßig statt in großen, riskanten Blöcken.
Backlog · Sprint 24
4 / 11- #412Performance · Listen-Endpoint
- #418Bugfix · Export-Encoding
- #420Feature · Bulk-Aktion
03 Weiterentwicklung im Kleinen
Bugfixes, kleine Features, gezielte Optimierungen. Ein laufender Backlog, den wir gemeinsam priorisieren. So werden aus berechtigten Anwender-Wünschen reale Verbesserungen, statt eines wachsenden Notiz-Stapels.
Eskalations-Kette
ISO 27001- 01On-Call · EngineerReaktion < SLA
- 02Tech LeadNach 30 min
- 03Account · CustomerStatusmeldung
04 Klare Verantwortlichkeit
Definierte Ansprechpartner, dokumentierte Eskalations-Kette, transparente Tickets. Verantwortlichkeiten und Prozesse sind nach ISO 27001 dokumentiert und auditierbar. Sie wissen jederzeit, wer reagiert, wann und woran. Statt eines Hosting-Vertrags in Excel.
Software verändert sich nicht von selbst, das Umfeld schon: neue OS-Versionen, Schnittstellen, Sicherheitslücken. Wir übernehmen den laufenden Betrieb der Software mit verlässlichen Reaktionszeiten und priorisiertem Backlog.
Anknüpfende Leistungen
Häufige Fragen
Wird auch Software übernommen, die nicht von lab73 stammt?
Ja. Wir starten mit einem Bestands-Audit der Codebase, der Dokumentation und der Infrastruktur. Auf dieser Basis sagen wir, was wir verbindlich übernehmen können und wo eine Modernisierung anstehen sollte, bevor Wartung sinnvoll greift.
Wie wird bei einem Incident vorgegangen?
Innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit melden wir uns, analysieren die Ursache und beheben den Fehler. Bei kritischen Systemen gibt es eine dokumentierte Eskalations-Kette mit klaren Verantwortlichkeiten und Erreichbarkeiten, damit im Ernstfall keine Zeit mit Zuständigkeitsfragen verloren geht.
Worin liegt der Unterschied zu Hosting?
Hosting ist die Umgebung, in der die Software läuft, also Server, Netzwerk und Backups auf Infrastruktur-Ebene. Wartung ist die Anwendung selbst, mit Updates, Bugfixes und kleinen Erweiterungen. Beides greift ineinander, ist aber nicht dasselbe. Wer welche Verantwortung übernimmt, halten wir vorab schriftlich fest.
Sind auch einzelne Wartungs-Sprints statt einer Dauer-Betreuung möglich?
Ja. Punktuelle Sprints für ein größeres Update, einen OS-Versionssprung oder eine Optimierungs-Runde sind möglich. Wenn die laufende Betreuung beim Kunden bleibt, springen wir gezielt für klar abgegrenzte Aufgaben ein.
Software im laufenden Betrieb?
In 30 Minuten klären wir, was anfällt und wie ein Betrieb mit lab73 aussieht.
Julian Kronlachner
Übernimmt das Erstgespräch persönlich.